شروط وأحكام الشراء من تاتش وود
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط و الأحكام

أولا: عرض المنتجات

إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.

ثانيا: حجز المنتجات

1- إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي او عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية ، فلا يتم حجز أي بضاعة إلا لمدة 24 ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة فيلغى الطلب تلقائيا.

ثالثا: الشحن والتوصيل

1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب..

2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري من 4 ايام الى 7 ايام ، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.

3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.

4- يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.

5- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.

6- لا يتم الشحن للدول التي تقاطعها المملكة العربية السعودية، وكذلك بعض الدول لا تغطيها شركة الشحن، وإذا تم اختيارها من قبل العميل وتم الطلب والدفع سيلغى الطلب ويتحمل العميل أي اضرار مثل: تأخير رجوع المبلغ لحساب العميل حسب سياسة البنك الخاص به وأي أضرار أخرى.

7- لا يتم شحن الطلب ولا اعتماده في التحويل البنكي حتى يصل المبلغ للمتجر.

رابعا: الاسترجاع والاستبدال

1- جميع البضائع المباعة  قابلة للإرجاع خلال سبعة (14) أيام من الاستلام وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/استرجاع) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة  وبحالتها وتغليفها الأصلي واذا كانت غير ذلك لن يتم ارجاعها ،

يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في جدة. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر، أو تسلم لشركة الشحن، خلال المدة المذكورة أعلاه..

2- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي او عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية.

خامسا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/استرجاع) الطلب

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 00966545920426، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الآتي:

1- في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة (الإرجاع)، (فسيتم فرض رسوم قدرها 15 ريال + تكلفة الشحن)تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

2- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

3- يحق للمتجر إلغاء الطلب في أي وقت وإرجاع المبلغ للعميل، في حال نفاذ الكمية أو وجود صعوبات في الشحن من تأخير او زيادة التكلفة على العميل أو المؤسسة أو لأي سبب كان ويترتب على ذلك إبلاغ العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم من المبلغ المحول).)

سادسا: العروض والتخفيضات

1- جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاذ المخزون .

سابعا:

تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء بإستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة اخرى لمتجر تاتش وود .

ثامنا:

يحق لمتجر تاتش وود تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت و سوف يتم توجيه اخطار للعملا دوما علي بريدهم الإلكتروني ء، ويجب على العملاء الاطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل إتمام عملية الشراء .